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laVacaCuadrada, venta por internet de productos de Asturias
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¿Qué debes conocer antes de COMPRAR?
- ¿Está el IVA incluido en los precios?
- ¿Cuál es el coste del transporte?
- ¿A qué zonas entregáis pedidos?
- ¿Cuál es el plazo e entrega?
- ¿Cómo se envían los productos?
- ¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
- ¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
- ¿Desde dónde enviáis vuestros productos?
- ¿Puedo especificar una hora de entrega?
- ¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
- ¿ Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
- ¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
- ¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
- ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
- ¿Es seguro el pago con tarjeta?
- ¿Cómo se tratan mis datos personales?
- ¿Dónde están situadas vuestras oficinas?
- ¿Cómo puedo contactaros?
¿Está el IVA incluido en los precios?
Todos los precios que ves en la página incluyen el IVA.
¿Cuál es el coste del transporte?
El coste del transporte no depende del peso y/o cantidad total del envío sino del destino. Nuestras tarifas de transporte, con IVA incluido, son las siguientes:
| Precio final | |
|---|---|
| Illes balears | 14 € |
| Península | 10,5 € |
¿A qué zonas entregáis pedidos?
Por problemas de logística solo entregaremos pedidos a toda la Península e Illes balears.
¿Cuál es el plazo e entrega?
En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 17h de la tarde se enviarán al día siguiente. En este caso, el plazo de entrega será de 24h a 72h (días laborales). Con el objetivo de garantizar que tu pedido llega en óptimas condiciones, y debido a que durante el fin de semana no hay servicio de transporte, los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes siguiente.
¿Cómo se envían los productos?
Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sólo trabajamos con empresas transportistas de reconocido prestigio. Todos los envíos van adecuadamente protegidos en nuestras vacas cuadradas y, en el caso de alimentos que necesiten de una temperatura dada (caso de los quesos) en un embalaje especial isotermo para garantizar que el producto llega en perfectas condiciones.
La vaca cuadrada sólo utiliza cajas de cartón y material de relleno reciclables y cinta de embalaje biodegradable . Recuerda separar la cinta de embalaje de la caja de cartón, cuando vayas a desecharla al contenedor de papel/cartón reciclado.
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como ´no disponible´ en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza artesana, la gran mayoría de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente de la forma que estimes conveniente, ya sea a través del teléfono o del correo electrónico.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Por supuesto. Sólo tienes que pinchar en la pestaña ´Enviar como regalo´ que puedes ver en la página . Podemos enviar el regalo a tu dirección o bien directamente a la persona que deseas que reciba una vaca cuadrada. En este último caso, podrás escribir un mensaje personal que nosotros imprimiremos en una tarjeta, que adjuntaremos al paquete.
¿Desde dónde enviáis vuestros productos?
Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Cangas del Narcea, Asturias, al borde de la reserva de la biosfera de Muniellos. Esta situación es la que nos permite ofreceros, sin problemas de stock o de costes excesivos, productos absolutamente artesanales, naturales y de gran respeto por la naturaleza.
¿Puedo especificar una hora de entrega?
No. Lamentablemente dependemos de las empresas de transporte. No obstante, siempre insistimos en que tu no debes preocuparte de nada; el encargado de ponerse en contacto contigo y ofrecerte la mejor solución para la entrega será el repartidor o nosotros mismos, estamos aquí para servirte y no para complicarte las cosas.
¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El horario de entrega es de lunes a viernes, desde las 9,30h hasta las 20h.
¿Què sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo y tampoco fuese posible entregártelo en cualquier otra dirección , te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte lo antes posible (sobretodo si tu pedido contiene productos frescos) a través del número de teléfono que encontrarás en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en info@lavacacuadrada.com .
¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste, a tu elección. La vaca cuadrada correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@lavacacuadrada.com o por teléfono en el número 985812340 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.
¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito, a tu elección. La vaca cuadrada correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@lavacacuadrada.com o en el teléfono 985812340 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho, puedes devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por tu cuenta.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@lavacacuadrada.com o por teléfono en el 985812340 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
¿Es seguro el pago con tarjeta?
La vaca cuadrada te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en La vaca cuadrada, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y La vaca cuadrada no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
La vaca cuadrada respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.
¿Dónde están situadas vuestras oficinas?
Las oficinas y almacén de La vaca cuadrada se encuentran en la villa de Cangas del Narcea, Asturias.
- LA VACA CUADRADA
Avda. Leitariegos 17 1ºA
Cangas del Narcea
33800 Asturias
¿Cómo puedo contactaros?
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